‘De stap naar Licent is de beste beslissing geweest in mijn leven’

Monic is afkomstig uit een echte wielerfamilie. Haar schoonvader fietste op hoog niveau en ook leerde ze haar eigen man kennen in de wielersport. Zoon Rick en dochter Ilse leven momenteel een profbestaan. "Ik heb vanaf mijn zeventiende gefietst. Het is een belangrijk onderdeel van mijn leven, maar ik heb nooit het topniveau gehaald van mijn kinderen. Zij hebben vol voor het wielrennen gekozen en daar gaat alle aandacht naar uit.” 

In 1987 kocht Baartman het pand naast het bestaande kantoor. Dat bracht nieuwe uitdagingen met zich mee, zoals de noodzaak om de omzet te verhogen. Ze zette haar wielercarrière op een lager pitje om zich volledig op het familiebedrijf te kunnen richten. Onder haar leiding groeide Baartman uit tot een betrouwbare naam in de regio, met kantoren in Borne, Enter en Deurningen.  

Vader als leermeester 
"Ik had nooit verwacht dat ik dit vak in zou gaan”, vertelt Monic. "Ik wilde gymleraar worden, maar zakte op turnen. Voor de politieopleiding was ik te klein. Mijn vader gaf mij alle vrijheid om te groeien. Hij was een strenge leermeester, maar ik heb veel van hem geleerd. Hij zei: 'Problemen zijn vaak minder groot als je er eerst een nachtje over slaapt.’ Die les heb ik goed tussen mijn oren geknoopt.” 

“Het verschil met mijn vader? Hij genoot meer van het leven. Lag er ijs, dan stond hij als eerste op de ijsbaan en ging het kantoor dicht. Ik stel het kantoor juist voorop en dan pas de rest. Ik ga altijd voor het kantoor, 24 uur per dag. Ik neem nooit zomaar vakantie of ga niet zomaar weg. Ik kan mijn vader daar alleen maar gelijk in geven. Hij genoot wél van het leven en nam wél de tijd voor zichzelf.” 

 

Stap naar Licent 
Het is een van de redenen waarom Monic besloot om zich veertien jaar geleden aan te sluiten bij Licent. "Het is de beste beslissing geweest die ik in mijn leven heb gezet.” De automatisering ziet ze als grote pluspunt. ANVA, Adviesbox, Erfrechtplan, opleidingen en ontwikkelmogelijkheden. “Het is heel fijn dat dat nu centraal wordt ingericht. Het geeft mij ruimte om te focussen op hetgeen waar ik goed in ben: het contact met mensen.” 

Haar streven naar perfectie vertaalt zich in unieke gebaren en attenties, zoals een gepersonaliseerde knuffel bij een geboorte of een bos bloemen bij een overlijden. “Mensen kunnen altijd bij ons binnenlopen. We kunnen niet alles oplossen, maar denken altijd mee. We durven ook dingen te zeggen die niet leuk zijn om te horen. We zijn eerlijk en transparant. Kan iets niet, dan zeggen we het ook. Daar ligt onze kracht.” 

 

We zijn eerlijk en transparant. Kan iets niet, dan zeggen we het ook.

— Monic Pluimers

Doordat ze nu alles in de volmacht sluit, heeft Monic met haar kantoor geen achterstanden meer. "Je doet alles zelf. De schades handel je sneller af, polissen zijn sneller opgemaakt. Het proces werkt geweldig. Ik droom ervan om op termijn een beheersbare agenda te hebben en meer tijd vrij te maken voor mezelf. Ik wil rust creëren en kennis delen met andere kantoren en ondernemers.” 

Verbeterslag 
Dat Monic geen opvolgers heeft, was ook een belangrijke reden om de stap naar Licent te zetten. “Ik moest mijn kantoor veiligstellen. Ik had de illusie dat mijn dochter het zou overnemen, maar die gaat vol voor haar wielercarrière. Na het overlijden van mijn vader ben ik op zoek gegaan naar iemand die het contact met verzekeraars en AFM kon onderhouden, zodat ik wist wat er ging veranderen in de sector. Ik kon dat niet zelf blijven uitzoeken.” 

"Ik hoop dat we in 2025 nog meer gaan leren van elkaars processen en alles sneller gaat. Ik verwacht dat het een belangrijk jaar wordt waarin we grote stappen kunnen zetten als organisatie. Ik wil andere ondernemers meegeven dat het belangrijk is om in jezelf te blijven geloven, de kracht van lokaal ondernemerschap te koesteren en de verbinding te zoeken.”